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商品保証warranty

Chill Greenの商品は、5年保証を実施しております。
ご購⼊時(出荷確定のご連絡)のメールが保証書の代わりとなりますので、メール及び注⽂番号を削除しないようにお願い致します。
※ご連絡頂く際はご購⼊⽇や注⽂番号などをお伺いさせて頂きます。

◆基本対応条件
当店指定商品にて、保証期間内に取り扱い説明書に準じた使⽤状態で故障や不具合が⽣じた場合は無償で修理、⼜は当店の判断により交換させていただきます。
◆5年保証
当店にて取り扱うテーブル・イス・ソファ・ベッド・⾷器棚・学習机・タンス、などの⼤型家具
※雑貨類に保証は付いておりません。
※⽣地など消耗品は、保証対象外となります。
■対象商品
当店取扱商品が対象となります。
■保証期間
保証期間は、商品のお届け⽇から指定の期間となります。指定の期間は、当店ECサイト上の各商品ごと記載しております。
※家具の基本的な保証期間は5年となります。
■お渡し⽇
配送会社がお客様にお引き渡しをした配達⽇となります。当店出荷⽇より⽇にちが離れているなどの場合、
お調べさせて頂く場合がございます。お問い合わせの際は配送番号のご準備をお願い致します。
■保証内容詳細
  1. 1.保証期間内に、取り扱い説明書に準じた使⽤状況で故障や不具合が⽣じた場合は無償で修理、⼜は当店の判断により交換させていただきます。
  2. 2.以下のような場合は保証期間内でも保証対象外(有償修理)となります。
    1. お届け後の輸送・移動・落下等による故障、損傷
    2. 取扱説明書・タグ・パッケージ等に記載の注意事項や指定条件をお守りいただけなかったことが原因による故障、限度を超えた誤った使⽤⽅法による故障
    3. 当店または指定業者以外での修理や改造が認められる商品の故障、損傷
    4. 業務⽤でのご使⽤による故障、損傷(家庭⽤家具での使⽤を想定しております)
    5. 地震・⽕災・落雷・⾵⽔害・塩害等の天変地異、その他外的要因による故障、損傷
    6. 注⽂番号や配送番号がなく、保証期間の確認が取れない場合
    7. エアコンや湿度の⾼い場所、その他家具設置環境に応じた天板の反りや割れ等
    8. ソファやマットレス等のクッション材のへたり
    9. 表⽪材(⽣地)の擦り切れ、合⽪部分の加⽔分解や表⽪硬化、本⾰の⾊変化やひび割れ、⽇光等による退⾊等
    10. ⽇常使⽤によって⽣じた摩耗、傷、汚れ、退⾊等
    11. 電球、電池、清掃⽤品、キャンドル、アロマオイル、キャスター等の消耗
    12. アウトレット、その他現品限り品ご購⼊時に明⽰されている瑕疵部分
    13. その他、当店の定める除外規定による場合
    14. プレゼントなど注⽂者と使⽤者が違う場合で、使⽤者様からのご連絡を頂く場合。(決済者の確認が必要な為)
  3. 3.サイズオーダー品や在庫切れ商品の場合はお届けまでお時間を頂く場合や代替品をご提案する場合がございます。
  4. 4.修理・交換の際、外⾒の異なる代替品を使⽤させていただく場合がございます。
  5. 5.運賃等の諸経費はお客様にご負担いただく場合がございます。
  6. 6.保証は⽇本国内においてのみ有効です。
  7. 7.本品質保証は商品をご家庭で使⽤された場合にのみ有効です。

この保証内容によってお客様の法律上の権利を制限するものではございませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当店へお問い合わせください。
この内容は保証期間、条件において無償で修理をお約束するものです。

※当店の商品を転売された場合は、以降はお客様への商品販売をお断りする場合がございます。なお、返品・交換・修理等につきましては、当店からご購⼊いただいたお客様に限らせていただきます。

【連絡先】
お問い合わせはこちら
※お問い合わせの際は注文番号やご購入時のお客様情報をご記載下さい。

Chill Green運営元:株式会社ウエキ産業
受付時間 10:00〜16:00